Exemple de mission,
exploitant public
De nouvelles responsabilités venant d’être déléguées aux managers de cette organisation (150000 p, 10 milliards d’euros), une démarche et des outils de pilotage des performances ont été conçus avec et pour les opérationnels. Les nouveaux indicateurs couvrent l’ensemble des domaines de performance (et pas la seule performance économique) ; ils constituent la base unique du dialogue de gestion sur la ligne hiérarchique et avec les Directions Fonctionnelles. Plus de 2700 managers sont concernés. |
Résultat de la mission
Après définition de tableaux de bord adaptés à chaque type d’activité, le projet est mis en œuvre en 6 mois afin d’initier rapidement cette nouvelle démarche de pilotage. Le contenu des tableaux de bord a été et continue à être aménagé régulièrement en liaison avec les managers qui les utilisent.
Un club d’utilisateurs permet d’échanger les bonnes pratiques et de hiérarchiser les demandes d‘évolution sur le contenu et l’alimentation des tableaux de bord. |
